с 10-00 до 20-00

Воскресенье Выходной

info@touch-device.ru
touch-device.online

Anything in here will be replaced on browsers that support the canvas element

Spinner
Spinner

Гарантийные обязательства

Наша компания предоставляет все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Гарантийный срок на приобретённые товары составляет от 14 дней до 6 месяцев и исчисляется с момента передачи товара покупателю. В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели имеют полное право на обмен или возврат на купленный товар в течение 14 календарных дней после покупки. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение двух недель. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.). В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями гарантийного возврата товара, чтобы определить, все ли требования соблюдены. По вопросу гарантийного обязательства Вы можете обратиться к менеджерам магазина. При возврате товар будет передан техническому специалисту для проведения экспертизы с целью выявленных недостатков и определения характера дефекта - заводской брак, либо результат неправильной эксплуатации или установки. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному обмену, либо возврату.

Гарантия не распространяется, возврату и обмену не подлежат:

   - комплектующие с поврежденными гарантийными пломбами на дисплеях, шлейфах.
   - дисплеи и сенсора со снятой защитной пленкой (в том числе наклеенной обратно)
   - шлейфа с паяными площадками и следами механического воздействия.
   - дисплеи с паяными контактами.
   - товар с механическим повреждениями и без упаковки
   - товар с признаками самостоятельного ремонта или вскрытия
   - паяные комплектующие, микросхемы

Условия гарантийного обмена/возврата:

Купленные в нашем магазине товары подлежат гарантийному возврату в случае сохранения товарного вида, без механических повреждений и следов ремонта, с гарантийной пленкой (без следов снятия), пломбой, именным штампом. При гарантийном возврате необходимо предоставить документы подтверждающие покупку (товарная накладная, кассовый чек). Бракованный товар меняется на любой другой, согласно денежному эквиваленту. Расходы транспортной компании на возврат товара осуществляются за счет Покупателя.

При установке полученных дисплеев, сенсоров и других запчастей - защитную плёнку и пломбы удалять только после проверки устройства во всех необходимых режимах!

Гражданско-правовые отношения продавца и покупателя товаров регулируются Гражданским кодексом РФ (глава 30 «Купля–продажа»), Федеральным законом от 28.12.09 №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.92 №2300-1 «О защите прав потребителей», прочими федеральными законами, примыкающими к ним нормативными правовыми актами РФ, законами, а также нормативными правовыми актами субъектов Федерации.
Право собственности на товар переходит к покупателю во время его передачи (ст. 223 ГК РФ). Иной порядок перехода может быть прописан в условиях договора купли–продажи (ст. 491 ГК РФ). Все запчасти для телефонов, представленные в нашем каталоге проходят предпродажную проверку.

Выписка из Закона о правах Потребителя

Общие положения.

  • Проверка упаковки, комплектации и внешних повреждений осуществляется после доставки заказа в присутствии курьера.
  • Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспорядительных документов не принимаются.
  • Гарантийные обязательства недействительны, если изменён или удалён серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок, а также отсутствия упаковки, при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, либо утери гарантийного талона или документов подтверждающих покупку.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

  • Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, (см. Разъяснения ГАК РФ). Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.  

Разъяснения ГАК РФ
Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. 

Выписка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).